Principales causas que hacen fallar el software

Por lo regular el software de una aplicación presenta fallas por aspectos como: disponer de una versión desactualizada, instalación de un software en distintas versiones o idiomas, controladores de dispositivos inapropiados o presencia de virus y malware.

Instalaciones y desinstalaciones efectuadas incorrectamente

Efectos:

1. Mensaje de error enseñando la pérdida de un archivo de arranque o un archivo configuración (dll).
2. Sin arranque del sistema operativo del equipo.
3. No es posible la ejecución de una aplicación que antes funcionaba de forma correcta.
4. La pantalla se convierte en azul y no es posible seguir realizando actividades.
5. Se bloquea una aplicación o es imposible seguir empleando dicha aplicación y en casos más graves la computadora.

Medidas:

1. Identificar que aplicación de software es la que manifiesta la dificultad. Es el sistema operativo o es una aplicación de escritorio?, para saber con exactitud es necesario leer los mensajes de errores que presenta el sistema y reconocer cuál es la aplicación que se bloquea.
2. Crear una base de los archivos más relevantes que se empleen y efectuar una restauración en caso de que se pierdan en medio del proceso de reinstalación.
3. Si posees múltiples versiones del mismo software desinstala las versiones que no se requieran y efectúa una ejecución de nuevo del programa de reinstalación para solucionar el problema.

Drivers incorrectos o desactualizados

Efectos:

Los dispositivos como el monitor, mouse, teclado, parlantes, no cumplen con su función de modo adecuado y los errores de hardware se tienen descartados.

1. No emite sonido.
2. Los videos no se observan con la resolución apropiada.
3. El mouse salta en la pantalla.
4. La red inalámbrica no funciona.

Medidas:

1. Comprobar el nombre del fabricante, marca y modelo del dispositivo que se encuentra fallando.
2. Buscar el sitio web del fabricante del ordenador o del fabricante del dispositivo. Los controladores del dispositivo que poseen errores, usan la marca y modelo.
3. Instalar los nuevos controladores.
4. Reiniciar el equipo si es indispensable.

Virus o Malwares:

Efectos:

1. La computadora se bloquea o se reinicia de forma automática.
2. Se abren pantallas de modo automático.
3. El ratón se bloquea, el hardware y software del dispositivo son correctos.

Medidas:

1. Si se dispone de un antivirus instalado, debes actualizar las definiciones de virus.
2. Efectuar un escaneo del equipo.
3. Eliminar cualquier clase de virus localizado.
4. En caso de que la dificultad continúe, reinstala el sistema operativo del equipo.

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